软件特色

　　智能分配

　　智能的客户分配，让客户不必等待，有序处理问题。

　　灵活的客户接待

　　可跨部门协作接待客户，也可转移给相关的人员接待，

　　务必专业精准的解决客户问题。

　　对话框自动显示访客路径、客户分类。

　　客服可手动添加客户标签，全面分析客户特征。

　　分析客户特征

　　聊天记录及时保存

　　与工单系统完美结合，提交问题，生成工单

　　让客户服务流程透明清晰。

　　提交工单

　　时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。

　　给使用者一场视觉盛宴。

　　百度搜索

　　只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。

功能介绍

　　提交工单

　　时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。

　　给使用者一场视觉盛宴。

　　百度搜索

　　只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。

　　领先的管理思想

　　一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统

　　全面的客户管理

　　多部门共同建立、维护并发展客户关系，提高顾客的满意度和忠诚度

　　便捷的自助服务

　　构建在线帮助中心，让客户自助找到解决问题的方法，将客户抱怨降到最低

　　一切都奔跑在云端

　　基于云计算的应用系统，注册即用。五层守护，全方位保障您的信息安全

常见问题

　　美服·云客服支持哪些渠道？

　　美服·云客服可以为您提供多渠道的信息收集服务，在多渠道通信中建立工单，及时高效的满足客户需求。

　　在“高级设置”——“电子邮件”中进行电子邮件设置。“微信管理”里进行微信公众账号设置。

　　客户无论使用哪个渠道，都能轻松与您取得联系。