萝卜丝客服聊天工具是一款专业的客服聊天系统，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入，将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

　　萝卜丝配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换，高效服务。还拥有自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

【功能特色】

　　【智能机器人】全球领先的人工智能学习技术，能够精确回答重复问题，全面提升客服工作效率，提高客户满意度

　　【全方位服务】整合内部协同IM，工单流转，对接CRM，提供知识库，帮助中心，更快帮用户跟进解决问题

　　【移动客服】支持手机客服端，客服随时随地接待访客，办公更灵活

　　【用户行为洞察】统计访客来源，访客轨迹，停留时间，完善用户画像，进行关键环节营销，主动发起会话

　　【统计分析】提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析等多项客服业务指标