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极兔客服软件 V2.1.11 官方版 / 极兔客服软件下载 版本

  极兔客服是一款专门针对极兔速递快递网点推出的智能客服软件,该软件能够帮助用户更好地对快递订单进行管理,支持一键处理异常订单,查询快递的物流状况,极大地节省了快递管理的人力物力,满足用户的快递管理需求,有需要的小伙伴快来下载体验吧。

极兔客服软件

【功能介绍】

  【消息中心】智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心,人机协作,提高效率

  【任务中心】智能客服已识别的消息展现于任务中心,经过第三方快递服务,第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈,第三方将未处理的进行人工处理,跟单,最后将结果反馈在群里

  【跟单中心】跟单进程展现于此,人工客服可对长时间未处理的订单跟进

  【问题件】把问题件、异常件汇总,人机协作解决,提升85%工作效率

极兔客服软件

【软件特色】

  极兔客服主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具,它具有一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能,能处理工单,包含:催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回,自动上报工单,自动跟单,直至完结,能做拦截退回和改地址操作,还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回,既能做到准确无误,精准处理,又能节省大量的人工成本。

标签: 智能客服 快递管理

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